POLÍTICA DE ENVÍOS
POLÍTICA DE ENVÍO
En Proveedor Pellets queremos que el proceso de compra sea lo más sencillo y transparente posible, también en lo que respecta al transporte y la entrega de nuestros productos.
Denominación social: BIOMASA GRANADA S.L.
CIF: B18859645
Domicilio social: Calle Francisco Palau y Quer, 8, Portal 2, 2º B, 18006, Granada (Granada), España
Correo electrónico: pedidos@proveedor-pellets.com
1. ENVÍO GRATUITO
Todos los pedidos realizados en proveedor-pellets.com incluyen el transporte totalmente gratuito, sin ningún coste adicional para el cliente, en toda la península.
2. PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo permite organizar el transporte con la seriedad y el cuidado necesarios para que los pellets lleguen en perfecto estado.
Si por causas excepcionales (disponibilidad de transporte, condiciones meteorológicas, causas de fuerza mayor) el plazo fuera a extenderse, informaremos al cliente de manera proactiva y con la mayor antelación posible.
3. COBERTURA DEL SERVICIO
El envío gratuito se aplica en toda la España peninsular. Si el destino de entrega presenta alguna particularidad (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, o zonas de difícil acceso), lo confirmaremos con el cliente antes de formalizar el pedido, siempre con total transparencia sobre cualquier condición especial aplicable.
4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN
Para que la entrega se desarrolle sin incidencias, el cliente deberá asegurarse de que el lugar de entrega cuenta con un acceso adecuado para el vehículo de transporte. En caso de duda sobre el acceso, recomendamos contactarnos antes del envío para confirmar la viabilidad de la entrega.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pedido, mantendremos informado al cliente sobre el estado del mismo y la fecha estimada de entrega.
6. NUESTRO COMPROMISO
En Proveedor Pellets incluimos siempre el transporte sin ningún cargo extra, ofreciendo un servicio claro y fiable de principio a fin.
7. CONTACTO
Para cualquier consulta relativa al envío o la entrega de su pedido, el cliente puede dirigirse a pedidos@proveedor-pellets.com.