CONDICIONES GENERALES Y TÉRMINOS DE USO
CONDICIONES GENERALES Y TÉRMINOS DE USO
Las presentes Condiciones Generales y Términos de Uso (en adelante, "Condiciones") regulan el acceso, la navegación y la adquisición de productos a través del sitio web proveedor-pellets.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de:
Denominación social: BIOMASA GRANADA S.L.
CIF: B18859645
Domicilio social: Calle Francisco Palau y Quer, 8, Portal 2, 2º B, 18006, Granada (Granada), España
Correo electrónico: pedidos@proveedor-pellets.com
El acceso, la navegación y la realización de un pedido a través del Sitio Web implican la aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones.
1. OBJETO
Las presentes Condiciones tienen por objeto regular el acceso y uso del Sitio Web, así como la venta de pellets de madera y productos relacionados ofrecidos por Proveedor Pellets, tanto a consumidores y usuarios como a profesionales y empresas.
2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
La utilización del Sitio Web y la realización de pedidos están reservadas a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofertados en el Sitio Web se presentan con su descripción, características, fotografías y precio. Proveedor Pellets hará todo lo posible por ofrecer la información de la forma más precisa posible; no obstante, las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden existir ligeras variaciones respecto al producto final entregado (aspecto del saco, tono de la madera, etc.).
La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de no disponibilidad de un producto tras la confirmación del pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad, ofreciéndole un producto equivalente o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
4. PRECIOS
Los precios indicados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Proveedor Pellets se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán con arreglo a las tarifas vigentes en el momento en que se registró el pedido.
5. PROCESO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO
El proceso de compra se realiza a través del Sitio Web o mediante solicitud por correo electrónico. El pago se realiza mediante transferencia bancaria u otros medios de pago habilitados en el Sitio Web. El pedido se considera confirmado y entra en preparación una vez recibido el justificante de pago correspondiente.
6. ENTREGA
El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, con transporte gratuito en toda la España peninsular, conforme a lo detallado en nuestra Política de Envío. Estos plazos tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por causas ajenas a la voluntad de Proveedor Pellets (disponibilidad de transporte, condiciones de acceso al lugar de entrega, causas de fuerza mayor).
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a lo detallado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Quedan excluidos de este derecho los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez abierto o utilizado el envase (por razones de higiene o conservación), así como los supuestos previstos en el artículo 103 del citado texto refundido.
8. GARANTÍAS Y RECLAMACIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO
Los productos comercializados cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente. Si el producto presenta defectos o no se corresponde con el pedido, el cliente deberá comunicarlo a pedidos@proveedor-pellets.com, aportando fotografías o cualquier otra evidencia, procediendo Proveedor Pellets a la sustitución o reembolso conforme a la garantía legal aplicable.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, etc.) son titularidad de BIOMASA GRANADA S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
10. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, absteniéndose de: (a) utilizarlo con fines fraudulentos o ilícitos; (b) introducir virus o realizar actuaciones que puedan dañar los sistemas del Titular o de terceros; (c) intentar acceder a áreas restringidas o a cuentas de otros usuarios.
11. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
12. RESPONSABILIDAD
Proveedor Pellets no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos, ni de retrasos o incidencias en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control.
13. RECLAMACIONES
Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a pedidos@proveedor-pellets.com. Proveedor Pellets dispone de hojas de reclamaciones a disposición del cliente que así lo solicite.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Granada (Granada), salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto de carácter imperativo.
15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Proveedor Pellets se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido o del acceso al Sitio Web.